摘要 :
在同樣一條街上,開同樣的店,員工都是有文化的八零后和九零后,產品價格都差不多,為什么顧客不去你的店消費?并且相關數據顯示,90%以上的顧客選擇去了2%的商家消費,這也就是社會上流傳的所謂的“旺鋪”,相比之下,別人的生意這么好,你覺得這是運氣嗎?成功絕非偶然!其實你的門店和員工在某一方面,可能只比同行差那么一點點,但也就是這可怕的“一點點”,卻嚴重影響了門店的整體業績,那么餐飲店如何吸引顧客進店呢?小九在此分享4招!
1、第一印象要“大氣”
舉一個例子,朋友圈里的照片,大家經常能看到各種店面,但有一點很奇怪,就只有西貝的店,不管怎么樣,一眼看上去肯定知道它是西貝,有時候看不到LOGO我們也知道它是西貝,為什么?西貝是如何做到的?
為什么西貝的店具有這種高度的識別性、高度的與眾不同,就是因為在西貝整個店面的設計里邊掌握了一個核心概念,叫超級符號。西貝的超級符號是什么,首先是I 莜,我們會看到在西貝的店內隨處可見,它是跟西貝莜面村是具有相當關系的。
為什么西貝的店具有這種高度的識別性、高度的與眾不同,就是因為在西貝整個店面的設計里邊掌握了一個核心概念,叫超級符號。西貝的超級符號是什么,首先是I 莜,我們會看到在西貝的店內隨處可見,它是跟西貝莜面村是具有相當關系的。
第二個超級符號是紅格子臺布;第三個超級符號就是廚房,西貝的餐廳,我們稱之為叫廚房里的餐廳。這三點加在一起就夠了,第一個是I 莜,第二個是紅格子臺布,第三個是廚房,或者叫廚房里的餐廳。所以,你看一個店面是不是西貝,看這三個元素就夠了,你一看到了紅格子臺布,你看到了廚房里的餐廳,然后看到了I 莜,百分之百就是西貝了。
2、迎賓的氣場,直接影響到餐廳的整體氣場
很多餐企老板對待迎賓的態度是,找兩個漂亮的小姑娘往門前一站,對著顧客打招呼,說一句“歡迎光臨”不就行了,這還有什么氣場一說嗎?
當然有!特色,就是區別于別人。
別人家的餐廳都是靚麗的迎賓站在餐廳門口迎來送往,而有的餐飲店卻選了一個胖胖的、憨憨的“國寶”在門口招攬顧客,讓人覺得頗具喜感。
3、借助展示區、明亮廚房,提升氣場
很多餐廳都會銷售一些品牌產品,如何利用這些品牌做好氣場?做法很簡單,分享給大家:
很多餐廳,尤其是開在商場內的餐廳,都力求把用餐區開發到最大,但在“魚樂水產”,卻專門給調味品留了專區——在餐廳一進門的位置,以及點餐區,都能看到展示架上陳列的琳瑯滿目調味品:醬油、番茄醬等各類調味料井然有序地擺放在展示架上,調料品牌讓人一目了然,顧客點餐時“順便”看一眼,心里對這頓飯的“質量”也就有數了!
做到借勢漲“場”的餐廳還有一家,那就是“趕海”,在他們家,所有原料都會“公示”:用什么米、什么油、什么調味品,都大大方方讓顧客一目了然,還有特別一項餐飲同行都不太愿意做到、但他們做到了:顧客可以隨時參觀廚房。
4、學會引導顧客點菜產品 互動營銷,提升氣場,讓顧客“常常想起你”
為什么很多時候,想到喝咖啡,人們就會想到星巴克?因為它已經開始培養顧客“想起自己”的習慣了。
①讓顧客“惦記”,贈品能夠幫到你
讓顧客能時常“惦記”自己的餐廳,很多餐企管理者都選擇從贈品入手:送給顧客一份禮物,好讓他們下次再來就餐。
②讓顧客“想起你”,互動不能停
餐飲店如何吸引顧客進店?以上4招可作參考,因為只有顧客對你的店印象深刻無比,才能成為你的老顧客,你的回頭客多,餐廳回頭客率才會高起來。
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